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ドンピシャ過ぎて萎えた…orz

昨日、ドコモへメールで不満をぶつけたとお話しましたが、
今日、それに対しての返事を頂きました。
以下、メール本文を、氏名など個人情報に関する部分のみを消して、そのまま貼り付けます。

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いつもドコモをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
メール受付担当の●●と申します。

お客様からお問い合わせいただきました「REGZA Phone」の
ご質問について、ご回答申し上げます。

このたびはご不便をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。

ご不便をおかけしている中、大変申し訳ございませんが、
以下の操作をお試しいただきますようお願い申し上げます。

■端末の再起動
-----------------------------------------------
1. REGZA Phone T-01C本体の電源を切ります。
2. リアカバーを取り外し、電池パック、FOMAカードを抜き取ります。
3. 10秒ほどお待ちください。
4. 再度電池パック、FOMAカードを装着し、リアカバーを取り付けます。
5. 電源を入れます。
-----------------------------------------------

■サードパーティ製アプリケーションの削除
-----------------------------------------------
ご利用いただいているサードパーティ製のアプリケーションによっては
それが本体のシステムに影響を及ぼしている可能性がございます。

お心当たりのアプリケーションがある場合、該当アプリケーションを
削除して変化がみられるかご確認くださいますようお願い申し上げます。

※サードパーティ製アプリケーションの削除や
 再インストールなどにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
 あらかじめ、ご了承ください。

◇アンインストール方法
-----------------------------------------------
1. [マーケット]を選択します。
2. [ダウンロード履歴]または[マイアプリ]から
  該当アプリケーションを選択します。
3. 詳細画面から[アンインストール]をタップし、
  画面に従い削除してください。
-----------------------------------------------

大変恐れ入りますが、サードパーティ製アプリケーションの削除で
症状が改善されない場合は、引き続きspモードメールアプリの
再インストールをお試しいただきますようお願い申し上げます。

■spモードメールアプリの再インストール

再インストールを行なうことで、以前のメールはすべて削除されますので、
以下の方法でバックアップをお取りいただくことをお勧めいたします。

◇バックアップ
-----------------------------------------------
1. [spモードメール]を開きます。
2. [受信メール]>[受信BOX]を開きます。
3. メニューキー>[ページ内全選択]をタップするか
 保存したいメールを個別にタップします。
4. [SDへコピー]をタップします。
5. [eml(バックアップ用)]をタップします。
6. [コピー]>[OK]を選びます。
 (exportフォルダにコピーされます)

※送信メールBOXや、別途作成されたフォルダがある場合は
 同様の操作でバックアップを実施します。
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◇spモードメールアプリのアンインストール
-----------------------------------------------
1. メニューキー>[設定]>[アプリケーション]を開きます。
2. [アプリケーションの管理]>[spモードメール]を開きます。
3. [アップデートのアンインストール]をタップします。
4. [OK]をタップします。
-----------------------------------------------

◇spモードメールアプリのインストール

spモードメールアプリのダウンロードには、
パケット通信料が発生しますことをご了承ください。

なお、Wi-Fiを使用してAndroidマーケットから直接
ダウンロードすることも可能でございます。
-----------------------------------------------
1. アイコンの一覧より[ドコモマーケット]を起動します。
2. 画面下にある[お客様サポート]をタップします。
3. spモード(赤字)の[こちら]をタップします。
4. [メールアプリダウンロード]をタップし、
 Xperia SO-01Bの[メールアプリダウンロード]をタップします。
5. [アップデート]>[OK]をタップします。
-----------------------------------------------
※上記の手順により手動でspモードメールアプリをインストールした場合も
 最新バージョン4000がインストールされます。

◇復元(spモードメールアプリの再インストール後に行ないます)
-----------------------------------------------
1. [spモードメール]を開きます。
2. メニューキー>[取り込み]をタップします。
3. [受信BOX]など取り込み先を選択し、
 [上へ]>[export]を開きます。
4. 保存済みメールが表示されますので、復元したいメールを選択するか、
 メニューキーから[全選択]を選びます。
5. [取り込み]>[OK]をタップします。
6. [受信メール]>[インポート]の順に開き、
 メールが復元されていることをご確認ください。
-----------------------------------------------

以上の案内がご参考となりましたら幸いでございます。

なお、spモードメールアプリにつきましては機能改善のため、
今後もバージョンアップを行う予定でございます。

バージョンアップ内容や提供日は未定でございますが、
今後のバージョンアップ内容はお客様からお寄せいただくご意見、
ご要望を参考に、検討させていただきます。

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長くなりまして申し訳ありません。
ただ、昨日私が言った
「電話して怒ってもよかったのですが、どうせ「再起動してくれ」「アプリを入れ直してくれ」、
最後には「初期状態に戻せ」ぐらいしか言わないので、返って腹が立つだけですし」
の部分そのまま過ぎて、メール読んだ時には「やっぱこの程度しか言えんわな」とガッカリしました。

とりあえず、今後もspモードアプリのバージョンアップをしていくとハッキリ言われてる訳ですし、
せめて、再起動の度にマイアドレスが消える点だけでも改善してもらいたいですね。

ちなみに、スリープから復帰する度にマイアドレスが消えちゃう方は、
タスクキラー系アプリのせいかと思われます。
spモードアプリを除外する様に設定を変更すれば回避できますので、
とりあえずはそちらでお試しください。

後はWiFiの切り替えをスムーズにしてもらわないとなぁ…
ちょっと考えてみる事にします。




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